Політика відповідальної гри

Ми прагнемо забезпечити безпечне та відповідальне середовище для всіх наших користувачів. Азартні ігри мають залишатися формою розваги, а не способом заробітку чи вирішення фінансових проблем. Ця Політика відповідальної гри описує наші зобов’язання та інструменти, доступні для підтримки здорового підходу до азартних ігор.

1. Наші зобов’язання

Ми визнаємо, що для деяких людей азартні ігри можуть перетворитися на проблему. Тому ми зобов’язуємося надавати інструменти й ресурси для запобігання ігровій залежності та мінімізації потенційної шкоди. Наша платформа розроблена з урахуванням принципів безпеки гравців, і ми постійно працюємо над удосконаленням заходів захисту.

Ми навчаємо наших співробітників розпізнавати ознаки проблемної ігрової поведінки та надавати відповідну підтримку. Ми співпрацюємо з організаціями, що спеціалізуються на допомозі людям з ігровою залежністю, і забезпечуємо доступ до професійної допомоги.

2. Вікові обмеження

Користування нашими послугами суворо заборонено особам молодше 18 років або молодше віку повноліття у вашій юрисдикції. Ми застосовуємо суворі процедури верифікації віку під час реєстрації та можемо запросити додаткові документи у будь-який час. Якщо ми виявимо, що неповнолітня особа отримала доступ до нашої платформи, акаунт буде негайно закрито, а всі кошти повернено.

Ми закликаємо батьків і опікунів використовувати програмне забезпечення батьківського контролю, щоб запобігти доступу неповнолітніх до сайтів азартних ігор. Інформація про такі програми доступна на нашому сайті.

3. Ознаки проблемної гри

Важливо розуміти, коли азартні ігри перестають бути розвагою та стають проблемою. Зверніть увагу на такі ознаки проблемної ігрової поведінки: ви витрачаєте на гру більше грошей або часу, ніж планували; ви граєте, щоб відіграти програші; ви позичаєте гроші або продаєте речі для гри; ви нехтуєте роботою, навчанням або сімейними обов’язками через гру; ви приховуєте свою ігрову активність від близьких.

Інші ознаки включають: гра викликає у вас стрес, тривогу або депресію; ви відчуваєте провину чи сором після гри; ви використовуєте азартні ігри як спосіб уникати проблем або негативних емоцій; ваші стосунки з близькими погіршуються через гру; у вас виникають фінансові труднощі через азартні ігри.

4. Інструменти самоконтролю

Ми надаємо широкий спектр інструментів для керування вашою ігровою активністю. Ці інструменти доступні в налаштуваннях вашого акаунта та можуть бути встановлені або змінені у будь-який час.

4.1. Ліміти на депозити

Ви можете встановити денні, тижневі або місячні ліміти на суму депозитів. Після досягнення встановленого ліміту ви не зможете внести додаткові кошти до завершення обраного періоду. Підвищення лімітів набуває чинності через 24 години, тоді як зниження лімітів застосовується негайно.

4.2. Ліміти на ставки

Ви можете встановити максимальну суму ставки за один раз або загальний ліміт на ставки за певний період. Це допоможе контролювати розмір ставок і не перевищувати комфортний для вас рівень витрат.

4.3. Ліміти на програші

Встановіть максимальну суму, яку ви готові втратити за день, тиждень або місяць. Коли ви досягнете цього ліміту, гра буде автоматично обмежена до завершення обраного періоду.

4.4. Ліміти часу гри

Встановіть максимальну кількість часу, яку ви хочете проводити за грою. Система повідомлятиме вас про наближення до встановленого ліміту та автоматично завершить сесію після його досягнення.

4.5. Нагадування про час

Активуйте регулярні нагадування про те, скільки часу ви провели на платформі. Ці сповіщення допоможуть усвідомлювати тривалість ігрових сесій і приймати зважені рішення щодо продовження гри.

5. Опції самовиключення

Якщо ви відчуваєте, що втрачаєте контроль над своєю ігровою поведінкою, ми надаємо можливість самовиключення з нашої платформи.

5.1. Тимчасова перерва

Ви можете зробити перерву на період від 24 годин до 6 місяців. Упродовж цього часу ви не зможете увійти в акаунт, робити депозити чи брати участь в іграх. Після завершення обраного періоду ваш акаунт буде автоматично активовано.

5.2. Самовиключення

Ви можете активувати самовиключення на мінімальний період 6 місяців або назавжди. Під час самовиключення ваш акаунт буде заблоковано, і ви не зможете створювати нові акаунти. Ми також вживатимемо заходів для блокування будь-яких спроб обходу цього обмеження. Для повторної активації акаунта після завершення періоду самовиключення вам потрібно буде звернутися до служби підтримки.

5.3. Постійне закриття акаунта

Якщо ви вирішите назавжди закрити свій акаунт, ми опрацюємо ваш запит і повернемо залишок балансу після вирахування застосовних комісій. Постійне закриття є незворотною дією.

6. Перевірки реальності

Наша платформа автоматично відображає інформацію про тривалість вашої ігрової сесії та поточний баланс. Такі перевірки реальності з’являються через регулярні інтервали й покликані нагадувати вам про час та кошти, витрачені на гру.

7. Фінансова безпека

Ніколи не грайте на гроші, які ви не можете дозволити собі втратити. Азартні ігри не повинні розглядатися як спосіб заробітку або вирішення фінансових проблем. Встановлюйте бюджет на азартні ігри, який не впливає на ваші щоденні витрати, рахунки чи заощадження.

Не позичайте гроші для гри та не використовуйте кредитні кошти. Грайте лише на гроші, які ви можете дозволити собі витратити на розваги. Пам’ятайте, що в довгостроковій перспективі казино та букмекерські контори завжди мають математичну перевагу.

8. Гра в тверезому стані

Ми наполегливо рекомендуємо не грати у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння. Вживання речовин може погіршити ваше судження та призвести до імпульсивних і необдуманих рішень. Якщо ви відчуваєте, що не можете приймати раціональні рішення, зробіть перерву.

9. Баланс у житті

Азартні ігри мають бути лише однією з багатьох форм дозвілля у вашому житті. Важливо підтримувати здоровий баланс між іграми, роботою, сім’єю, друзями та іншими інтересами. Якщо ви помічаєте, що гра починає домінувати у вашому житті або заважає виконувати повсякденні обов’язки, це може бути ознакою проблеми.

10. Захист вразливих осіб

Ми особливо дбаємо про захист вразливих категорій осіб, зокрема людей з історією ігрової залежності, психічними розладами або тих, хто перебуває у стресових життєвих ситуаціях. Якщо ви належите до однієї з цих категорій, ми наполегливо рекомендуємо утриматися від азартних ігор або використовувати суворі інструменти самоконтролю.

11. Допомога та підтримка

Якщо ви або хтось із ваших близьких має проблеми з азартними іграми, допомога доступна. Ми рекомендуємо звернутися до таких організацій, які надають безкоштовну та конфіденційну підтримку:

Анонімні гравці — міжнародна організація взаємодопомоги для людей з ігровою залежністю. Національна гаряча лінія з питань азартних ігор — цілодобова підтримка та консультації. GamCare — благодійна організація, що надає інформацію, поради та підтримку всім, хто страждає від ігрової залежності. BeGambleAware — ресурс з інформацією про безпечну гру та допомогу при залежності.

Наша служба підтримки також готова надати інформацію про доступні ресурси та допомогти вам встановити необхідні обмеження у вашому акаунті.

12. Конфіденційність

Усі звернення, пов’язані з проблемною грою, обробляються з повною конфіденційністю. Ми не передаємо інформацію про вашу ігрову активність або проблеми третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законом.

13. Навчання та інформування

Ми регулярно публікуємо освітні матеріали про ризики азартних ігор і способи безпечної гри. Ця інформація доступна на нашому сайті та періодично розсилається нашим користувачам. Ми закликаємо всіх гравців ознайомитися з цими матеріалами.

14. Моніторинг та втручання

Ми використовуємо системи моніторингу для виявлення потенційно проблемної ігрової поведінки. Якщо наші системи виявляють тривожні патерни, ми можемо зв’язатися з вами, запропонувати встановити ліміти або порадити скористатися службами підтримки. У деяких випадках ми можемо тимчасово обмежити вашу ігрову активність задля вашої безпеки.

15. Безперервне вдосконалення

Ми постійно працюємо над покращенням заходів захисту гравців. Ми аналізуємо відгуки користувачів, стежимо за найкращими практиками індустрії та впроваджуємо нові технології для забезпечення безпечного ігрового середовища. Ваші пропозиції та відгуки вітаються і допомагають нам ставати кращими.

16. Поради для безпечної гри

Встановіть ліміт на суму, яку ви готові витратити, і дотримуйтеся його. Встановіть ліміт часу для гри та робіть регулярні перерви. Ніколи не намагайтеся відіграти програші. Не грайте, коли ви засмучені, пригнічені або перебуваєте під тиском. Сприймайте азартні ігри як розвагу, а не як спосіб заробітку. Не грайте в кредит або на позичені гроші. Стежте за тим, скільки часу та коштів ви витрачаєте. Будьте чесні з собою та близькими щодо своєї ігрової активності.

Пам’ятайте: якщо гра перестала бути розвагою, настав час зупинитися. Звернутися по допомогу — це ознака сили, а не слабкості.

Щоб отримати додаткову інформацію або допомогу, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки або зверніться до спеціалізованих організацій з боротьби з ігровою залежністю.